岗位职责】
一、门店整体运营管理
1. 协助店长负责健身房日常运营的全流程管理，统筹前场接待、私教区、团课区、器械区、更衣区等各功能区域的有序运行。
2. 监督门店每日开业准备、闭店收尾及交接流程，确保各项SOP执行到位。
3. 在店长不在岗时，全面代行门店管理职责，对门店各项事务负总责。
二、销售与业绩达成
1. 配合店长制定门店月度/季度销售目标（会员卡销售、私教课程、营养品零售等），并带领团队推进执行。
2. 监督销售流程，协助处理大客户洽谈及会员续费跟进，提升会员转化率与留存率。定期汇总经营数据，协助店长完成经营分析与业绩报表。
三、团队管理与培训
1. 负责门店员工（前台、教练、保洁等）的排班管理、工作监督及日常考核。
2. 组织门店内部培训，提升团队的服务意识、销售能力与专业素养。
3. 协助店长做好新员工带教与团队文化建设，营造积极向上的工作氛围。
四、会员服务与客诉处理
1. 负责会员来访接待、咨询解答及关系维护工作，打造优质服务体验。
2. 妥善处理会员投诉、突发事件及各类服务纠纷，维护品牌口碑。
3. 定期收集会员反馈，协助店长推动服务优化与课程改进。
五、环境与安全管理
1. 监督门店环境卫生、器械设备维护保养及物料补给工作。
2. 严格执行消防安全、卫生防疫等合规要求，确保门店安全运营。
3. 定期检查器械完好率，确保会员使用安全。
六、市场推广支持
1. 配合总部及店长执行线上线下营销活动（体验课、会员日、主题活动等）。
2. 关注周边竞品动态，协助店长制定本地化获客策略。
【任职要求】
一、基本条件
大专及以上学历，体育管理、市场营销、工商管理等相关专业优先。
二、工作经验（核心优先条件）
1. 1年以上连锁门店管理或助理管理工作经验。
2. 具备知名连锁品牌门店管理或值班管理经验者优先考虑。
3. 有健身行业、体育场馆、酒店管理等服务行业管理经验者亦可。
4. 欢迎有连锁体系标准化运营经验的优秀人才跨行业加入。
三、核心能力
1. 具备较强的门店统筹管理能力和多任务协调能力，能独立支撑门店日常运转。
2. 执行力强，目标导向，能够在高压环境下保持稳定工作状态。
3. 具备良好的客户服务意识与沟通协调能力，善于处理人际关系。
4. 数据敏感，能够熟练使用Office办公软件及门店管理系统。
5. 热爱健身行业，认同健康生活理念，有长期发展意愿。
